نيروبي، كينيا — قالت شركة قُدمت ضدها دعوى قضائية من قِبل مراقبي محتوى في فيسبوك في كينيا بسبب ظروف العمل السيئة يوم الخميس إن أكثر من 1,000 عامل سيُفصلون بعد أن أنهت ميتا، الشركة الأم لفيسبوك، عقدها.
تواجدت ميتا ومقاولها المحلي سما في المحكمة منذ عام 2022 بعد أن اتهم مراقبو المحتوى السابقون بالتقليل من الأجور وعدم تقديم الدعم النفسي الكافي. وقد غيرت سما نموذج أعمالها منذ ذلك الحين وتوقفت عن تقديم خدمات مراقبة المحتوى لميتا، لكنها بقيت مركزة على خدمات مثل وضع علامات على بيانات الذكاء الاصطناعي لفائدة عملاق التقنية.
قالت سما في بيان يوم الخميس إنها تلقت إشعاراً رسمياً من ميتا لإنهاء “تفاعل كبير في مكتبها بنيروبي”. وأكدت سما أنها أصدرت إشعار فصل رسمي سيؤثر على 1,108 موظف، مضيفة أنها “تدعم الموظفين المتضررين بنشاط وبعناية واحترام”.
في عام 2023، قَدم نحو 200 من مراقبي المحتوى السابقين دعوى قضائية ضد سما بسبب استغلال العمال من خلال تقديم أجور منخفضة، وقليل من الدعم النفسي للعمل الشاق الذي يقومون به، وساعات العمل الطويلة.
كان للمجموعة وظيفة في مركز المراقبة المعتمد من عملاق وسائل التواصل الاجتماعي في نيروبي، حيث يقوم العمال بفحص المنشورات، ومقاطع الفيديو، والرسائل، وغيرها من المحتوى من المستخدمين في جميع أنحاء أفريقيا، وإزالة أي مواد غير قانونية أو ضارة تنتهك معايير مجتمعها وشروط الخدمة.
القراءات الشائعة
وصفوا مشاهدة مقاطع فيديو لأطفال يتعرضون للاعتداء ونساء يتم قتلهم، من بين العديد من الفيديوهات المزعجة الأخرى، والتي كانوا يراقبونها لساعات متواصلة دون الحصول على الدعم الكافي من المستشارين.
يطلب المراقبون، من عدة دول أفريقية، تعويضًا قدره 1.6 مليار دولار. القضية مستمرة.
دافعت سما في السابق عن ممارساتها وقالت إنها تقدم أربعة أضعاف الحد الأدنى للأجور المحلي ودعماً نفسياً غير محدود للعمال لديها.
قالت ميتا، الشركة الأم لفيسبوك إن مقاوليها ملزمون بدفع أجور لموظفيهم تتجاوز المعايير الصناعية في الأسواق التي يعملون فيها وتوفير دعم في الموقع من قبل ممارسين مدربين.
