يختبر المزيد من العمال الأمريكيين الذكاء الاصطناعي في وظائفهم، لكن الشكوك لا تزال واسعة الانتشار.
تشير نتائج استطلاعات جالوب إلى أنه بينما يستخدم المزيد من الموظفين الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر في عملهم، حدث زيادة في القلق من أن التقنيات الجديدة ستستبدل وظائفهم. يقول العديد من العمال الذين لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي إنهم يفضلون العمل بدونه، أو لديهم معارضات أخلاقية للتكنولوجيا أو يشعرون بالقلق بشأن خصوصية البيانات.
تشير الاستطلاعات، التي أجريت في فبراير، إلى وجود تباين في كيفية إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي لمواقع العمل الأمريكية. يرى البعض أنه يغير قواعد اللعبة للإنتاجية والكفاءة، بينما يتخوف الآخرون من آثاره السلبية المحتملة.
قال الأخصائي الاجتماعي سكوت سيغال إنه يستخدم الذكاء الاصطناعي بانتظام للعثور على معلومات ستساعد في ربط مرضاه المسنين والضعفاء بمصادر الرعاية الصحية في شمال فيرجينيا. بينما يعلم أن الاتصال البشري والرعاية التي يقدمها في ذلك العمل أمر مهم، فإنه يعتقد أيضًا أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محله قريبًا.
“أخطط للمستقبل”، قال سيغال، 53 عامًا. “أعتقد أن كل من يعمل في مجال يمكن استبداله يجب أن يخطط للمستقبل.”
حوالي 3 من كل 10 موظفين هم من المستخدمين المتكررين للذكاء الاصطناعي في وظائفهم، مما يعني أنهم يستخدمونه يوميًا أو عدة مرات في الأسبوع. حوالي 2 من كل 10 هم من المستخدمين غير المتكررين، يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي في العمل عدة مرات في الشهر أو عدة مرات في السنة.
وجد استطلاع جالوب أن حوالي 4 من كل 10 عمال يقولون إن منظمتهم قد اعتمدت أدوات أو تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الممارسات التنظيمية. يقول حوالي ثلثي هؤلاء العمال إن الذكاء الاصطناعي قد كان له تأثير “إيجابي للغاية” أو “إيجابي بعض الشيء” على إنتاجيتهم وكفاءتهم الفردية في العمل.
يميل العمال الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في الأدوار الإدارية إلى القول إن التقنية كانت على الأقل “إيجابية بعض الشيء” لإنتاجيتهم، مقارنة بالمساهمين الأفراد. يقول حوالي 7 من كل 10 قادة يستخدمون الذكاء الاصطناعي عدة مرات في السنة إن الذكاء الاصطناعي قد جعلهم أكثر كفاءة في العمل، مقارنة بأكثر من نصف المساهمين الأفراد.
قالت المحامية العمالية والتوظيف إليزابيث بلوتش من باتون روج، لويزيانا، إنها تستخدم ChatGPT للمساعدة في “صياغة رسائل أو رسائل إلكترونية بطريقة دبلوماسية لأنها مهنة مليئة بالصراعات وأحيانًا تصبح الأمور متوترة.”
تبدو أدوات الذكاء الاصطناعي أنها توفر فوائد أكبر للعمال في الأدوار الإدارية والرعاية الصحية والتكنولوجيا مقارنة بالوظائف الخدمية. يقول حوالي 6 من كل 10 موظفين في تلك المجالات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي إنه زاد من إنتاجيتهم على الأقل “بعض الشيء”، مقارنة بـ 45% من أولئك الذين يستخدمونه في الوظائف الخدمية.
حتى عندما تجعل الشركات أدوات الذكاء الاصطناعي متاحة، لا توجد ضمانات أن الموظفين سيعتمدونها. حوالي نصف الموظفين الأمريكيين يستخدمون الذكاء الاصطناعي مرة واحدة فقط في السنة أو لا يستخدمونه على الإطلاق، وفقًا لدراسة جالوب.
قالت بلوتش إنها جربت استخدام الذكاء الاصطناعي في البحث القانوني لكنها تجد أنه معرض للهلاوس، أو اختلاق معلومات خاطئة، حتى عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا للعمل القانوني. وهي قلقة من أن المحامين الآخرين الذين كانوا سيئين بالفعل في العثور على القوانين القضائية ذات الصلة واستخدامها “سيصبحون سيئين في استخدام الذكاء الاصطناعي، لأنك لا تستخدم الأوامر الصحيحة”، مما يؤدي إلى أن يقاضيهم القضاة بتهم الاستشهادات الكاذبة.
من بين العمال الذين تتوفر لديهم أدوات الذكاء الاصطناعي في شركاتهم ولا يستخدمونها، يقول 46% إن ذلك لأنهم يفضلون الاستمرار في القيام بعملهم بالطريقة التي يقومون بها الآن. حوالي 4 من كل 10 من غير المستخدمين الذين تتوفر لديهم أدوات الذكاء الاصطناعي أفادوا بأنهم يعارضون الذكاء الاصطناعي أخلاقيًا، أو يشعرون بالقلق بشأن خصوصية البيانات أو لا يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون مفيدًا في العمل الذي يقومون به.
قراءات شائعة
حوالي ربع هؤلاء غير المستخدمين الذين لديهم أدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة يقولون إنهم قد استخدموا الذكاء الاصطناعي في العمل ولا يجدونه مفيدًا، بينما حوالي 2 من كل 10 يقولون إنهم لا يشعرون بالاستعداد لاستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال.
قالت ثوي بيسون، مديرة عقود في ماريلاند لشركة تعمل مع الحكومة الفيدرالية، إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي أسبوعيًا للمهام الروتينية لكنها تجنبته للأشياء التي يمكنها القيام بها بشكل جيد.
“سمعت من زملائي أننا يمكن أن نستخدم الذكاء الاصطناعي لتجميع شرائح PowerPoint الخاصة بنا”، قالت بيسون. “أنا متحيزة قليلاً في ذلك، حسنًا، يمكنني تجميع شرائح PowerPoint الخاصة بي. لا أحتاج إلى مساعدة لأنه استغرق مني وقتًا لصقل مهارتي.”
بينما لم يكن هذا سببًا كبيرًا لتفادي استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل، وجد الاستطلاع أيضًا أن العمال الأمريكيين يشعرون بشكل متزايد بالقلق من أن يتم دفعهم خارج وظائفهم بسبب التقنيات الجديدة.
حوالي 2 من كل 10 – 18% – من العمال الأمريكيين يقولون إنه “من غير المرجح” أو “بدرجة معينة” أن يتم إلغاء وظيفتهم الحالية في السنوات الخمس المقبلة بسبب التكنولوجيا الجديدة أو الأتمتة أو الروبوتات أو الذكاء الاصطناعي. وهو ما يزيد عن 15% في عام 2025. يعمل الأشخاص في الشركات التي اعتمدت الذكاء الاصطناعي أكثر قلقًا من أن وظائفهم ستلغى: 23% يعتبرون أن ذلك يعد “على الأقل” من غير المرجح أن يحدث خلال السنوات القليلة المقبلة.
وجد استطلاع أجراه Fox News في مارس أن حوالي 6 من كل 10 ناخبين مسجلين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى إلغاء المزيد من الوظائف مقارنة بتوليدها خلال السنوات الخمس المقبلة. فقط حوالي 1 من كل 10 يتوقعون أنه سيوفر المزيد من الوظائف، وحوالي ثلثهم يقولون إنه من السابق لأوانه تحديد ذلك. حوالي 7 من 10 ناخبين موظفين يقولون إنهم “ليسوا قلقين” جدًا أو “ليسوا قلقين على الإطلاق” من أن وظائفهم الحالية قد تلغى بسبب الذكاء الاصطناعي.
قال سيغال، الأخصائي الاجتماعي في فيرجينيا، إن خطته البديلة إذا استبدله الذكاء الاصطناعي هي بدء “خدمة مرافقة رعاية صحية” تأخذ المرضى من موعد إلى آخر، خاصة عندما يكونون تحت التخدير وليس لديهم عائلة أو آخرون لاصطحابهم.
“لا أعتقد أن هذه ستكون شيئًا سيستبدل خلال ربما 10 أو 15 عامًا أخرى، حتى يتم تجهيز الروبوتات بالذكاء الاصطناعي”، قال سيغال. “أعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيعطل معظم وظائف الناس وسألتزم بماذا سيفعل الناس لكسب معيشهم في تلك النقطة.”
في هذه الأثناء، لقد بدأ في طلب المساعدة من روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لكي تساعده في التخطيط للادخار من أجل تقاعده.
___
أُجريت استطلاعات جالوب ربع السنوية للعمالة مع عينة عشوائية من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 عامًا وما فوق والذين يعملون بدوام كامل ودوام جزئي في منظمات في الولايات المتحدة و هم أعضاء في عينة جالوب المستندة إلى الاحتمالات. كانت أحدث استطلاع لـ 23,717 بالغاً موظفاً في الولايات المتحدة، أُجري في الفترة من 4-19 فبراير 2026. هامش الخطأ في العينة لجميع المستجيبين هو زائد أو ناقص 0.9 نقطة مئوية.
