جديد يمكنك الآن الاستماع إلى مقالات فوكس نيوز!
الأول على فوكس: نيويورك، نيويورك — بينما يستعد آلاف من سكان مدينة نيويورك للانطلاق بعيدًا عن المدينة في عطلة الذكرى ومسافرين الصيف، يدعو مرشح الحزب الديمقراطي للكونغرس جاك شلوسبرغ إلى تحقيق في طريقة استخدام شركات تأجير السيارات، وربما صناعات أخرى، للذكاء الاصطناعي.
يدعو شلوسبرغ، الحفيد الوحيد للرئيس السابق جون ف. كينيدي، لجنة التجارة الفيدرالية إلى النظر في التقارير التي تفيد بأن هيرتز بدأت استخدام الذكاء الاصطناعي العام الماضي لمسح السيارات بحثًا عن الأضرار المستأجرة، مما أثار تحذيرات بأن المستهلكين قد ينتهي بهم الأمر إلى دفع رسوم زائدة.
“يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في المنتجات المالية الموجهة للمستهلك، وتستخدم هيرتز الذكاء الاصطناعي لفحص الأضرار المجهرية على السيارات، والتي لا يمكن رؤيتها بالعين المجردة، لتحصيل رسوم من الأشخاص عن أضرار قد لا يكونون على علم بها، وليس لديهم فرصة للاعتراض، ويجب على لجنة التجارة الفيدرالية أن تتدخل هنا للتحقيق فيما إذا كانت هذه تمثل ممارسة تجارية غير عادلة،” قال شلوسبرغ ل فوكس نيوز الرقمية خارج موقع هيرتز في مانهاتن.
تنجم مخاوف شلوسبرغ جزئيًا عن تقرير من ذا درايف حيث قال أحد عملاء هيرتز في موقع يستخدم التكنولوجيا إنه تم إخطاره بعد دقائق من إيقاف سيارته أن خدشًا بطول 1 إنش على عجلة الجانب الخلفي للسيارة أدى إلى رسوم قدرها 440 دولارًا شملت 250 دولارًا للتصليح، و125 دولارًا لمعالجة الطلب ورسوم إدارية قدرها 65 دولارًا.
من كاميلوت إلى “الخارج”: حفيد كينيدي يزعزع سباق مجلس نيويورك مستهدفًا آلة الديمقراطيين الحارسة
تحدثت فوكس نيوز الرقمية مع جاك شلوسبرغ عن مخاوفه من أن يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتحصيل رسوم زائدة من المستهلكين. (فوكس نيوز الرقمية)
يدعي التقرير أن الوضع بالنسبة للعميل ساء أكثر عندما حاول الاعتراض على الرسوم، ولم تقدم الروبوت الدردشة الخاص بالشركة وسيلة للوصول إلى ممثل مباشر، بل قامت بتحويل المشكلة للمراجعة في وقت لاحق.
تعاونت هيرتز مع شركة أوڤي من إسرائيل لنشر تكنولوجيا المسح بالذكاء الاصطناعي في مواقع المطارات خلال العام الماضي وتستخدم الكاميرات وخوارزميات التعلم الآلي لمسح السيارات المعادة على أمل تحسين “التواتر والدقة والكفاءة” للعملية والتخلص من الحاجة إلى الفحوصات اليدوية، كما ذكرت كار آند درايف.
يدعو شلوسبرغ لجنة التجارة الفيدرالية إلى اتخاذ أربع إجراءات، مضيفًا أنه إذا تم انتخابه للكونغرس في المنطقة 12 من نيويورك سيعمل على تضمينها في القانون الفيدرالي: إجراء تحقيق كامل في استخدام هيرتز لتكنولوجيا الكشف عن الأضرار المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وتحديد ما إذا كانت هذه الممارسة تشكل فعلًا غير عادل أو مضلل بموجب القانون الفيدرالي، ووضع إرشادات واضحة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في القرارات المالية الموجهة للمستهلك، والتأكد من أن للمستهلكين عملية شفافة وعادلة ومتاحة للاعتراض على الرسوم.
‘أب الذكاء الاصطناعي’ يحذر من أن الآلات قد تتفوق على البشر قريبًا، ويدعو لبناء ‘غريزة الأمومة’
“أعتقد أن هذا هو نذير لما هو قادم،” قال شلوسبرغ. “هذه هي الحدود الجديدة للنصوص الدقيقة الشركات لأن الذكاء الاصطناعي يتم استخدامه بطرق لم نكن نتخيلها لزيادة الأسعار وتثبيتها ورفع الأسعار على المستهلكين دون موافقتهم، وبشكل أساسي سعس كل سنت وكل قرش من المستهلكين قدر ما يمكن. وأحيانًا قد يكون هذا غير عادل.”
“لدينا مسؤولي منتخبين في مدينة نيويورك يعملون بهدوء لصالح صناعة الذكاء الاصطناعي — بينما، مثلما يحدث مع هيرتز، يتم استغلال المستهلكين،” قالت حملته في بيان صحفي يوم الأربعاء حصلت عليه فوكس نيوز الرقمية، مضيفة أن “الابتكار يجب ألا يأتي على حساب المستهلك.”
رد متحدث باسم هيرتز على مخاوف شلوسبرغ في بيان لفوكس نيوز الرقمية، قائلاً: “تجلب فحوصات السيارات الرقمية الدقة والشفافية لعملية تاريخية يدوية وغير متسقة بينما تعزز أيضًا سلامة وجودة ومصداقية أسطولنا. تحمي العملاء من دفع رسوم عن أضرار لم تحدث خلال فترة استئجارهم بينما تمكّن من حل أسرع وأكثر عدلاً عندما تحدث.”
وأضافت الشركة، “منذ إطلاقها قبل أكثر من عام، كنا نستمع ونتعلم ونتحسن بناءً على ملاحظات العملاء – زيادة التواصل، وتعزيز الوعي في مواقع الفحص الرقمية، وتقوية قنوات الدعم لدينا. نحن ملتزمون بالبناء على التقدم الذي أحرزناه لمواصلة تقديم تجربة استئجار أكثر اتساقًا لعملائنا وأسطول أكثر أمانًا.”
كما أخبر متحدث باسم الشركة فوكس نيوز الرقمية أن العملاء لا يتحملون رسوم الأضرار غير المرئية للعين البشرية ويتم تزويدهم بتقارير شاملة تتضمن صورًا قبل وبعد يمكن مناقشتها بسهولة مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة.
اضغط هنا لتنزيل تطبيق فوكس نيوز
مدخل تأجير سيارات هيرتز وقاعة زيغفيلد في مانهاتن الوسطى في 17 مايو 2023. (جوليا بونافيتا/فوكس نيوز الرقمية)
قال شلوسبرغ ل فوكس نيوز الرقمية إن إعلاناه في منتصف أبريل يهدف إلى “تجاوز فترة ذروة الحجز” حيث يخطط سكان نيويورك لرحلات عطلة يوم الذكرى ويجب أن يكونوا على دراية بالمخاطر المحتملة لاستئجار سيارة في ظل ظهور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
رفضت لجنة التجارة الفيدرالية التعليق.
يترشح شلوسبرغ كمرشح ديمقراطي في أولية مزدحمة في 23 يونيو لتمثيل المنطقة 12 من نيويورك في الكونغرس، حيث يُعتقد على نطاق واسع أن الفائز سيكون في المقعد القيادي للفوز في الانتخابات العامة في واحدة من أكثر المناطق الديمقراطية ثقلاً في البلاد.
