سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي على تطبيق NHS لتحديد الخدمة الأكثر ملاءمة للمرضى في إنجلترا، وفقًا لما أعلنته خدمة الصحة.
سيطلب أداة فرز جديدة من المرضى مجموعة من الأسئلة، وستستخدم الإجابات لتوجيههم إلى موعد مع طبيب عام أو صيدلية أو قسم الطوارئ أو خدمة المجتمع أو تقديم نصائح للعناية الذاتية.
قالت NHS إن التحديث سيصل إلى أكثر من 200,000 مريض في الأشهر الـ 12 القادمة وسيكون متاحًا لجميع مستخدمي التطبيق بحلول أبريل 2028 كجزء من “تحول رئيسي” في تكنولوجيتها.
لقد تم الترحيب بإطلاق هذا المشروع بشكل كبير، ولكن بعض الهيئات الصحية حثت NHS على إعطاء الأولوية لسلامة المرضى والسرية والشمولية مع تزايد اعتمادها على الذكاء الاصطناعي.
أظهر اختبار أولي للأداة في شراكة ويالدي ريدج الطبية في ساسكس انخفاضًا بنسبة 29% في عدد الأشخاص الذين ينتظرون عبر الهاتف للحصول على موعد.
قال الدكتور راجو راجان، الذي يعمل في العيادة، إن دمج الأداة “يعني أن مرضانا يمكنهم إخبارنا بما يحتاجون إليه، ومتى يحتاجون إليه، وتوجيههم إلى الرعاية الصحيحة في المرة الأولى.
“لم تحل محل حكمنا – بل أعادت إلينا الوقت لاستخدامه.”
قال السير جيم ماكي، الرئيس التنفيذي لـ NHS إنجلترا، إن الأداة ستساعد في “توجيه المرضى إلى أفضل خدمة تناسب احتياجاتهم في المرة الأولى… حتى يتمكن الأطباء من التأكد من أن الأشد حاجة إلى موعد مع طبيب عام يمكنهم الحصول عليه سريعًا”.
يأتي ذلك كجزء من استثمار بقيمة 10 مليارات جنيه إسترليني، تم تخصيصه من قِبل الحكومة في عام 2025، لتحديث تكنولوجيا وخدمات البيانات في NHS.
سيكون هناك أيضًا إطلاق على مستوى إنجلترا لأدوات الذكاء الاصطناعي التي تسجل المحادثات بين المرضى وموظفي NHS لإنشاء نصوص وموجزات سريرية في الوقت الفعلي.
ستبدأ مع مواعيد المستشفيات التي لا تتطلب إقامة ليلية في أربعة مؤسسات NHS في وحول لندن – سانت جورج، إبسوم وسانت هيليير، كرويدون، وكينجستون وريتشموند.
تعمل مؤسسة الأطفال NHS في ألدر هاي في ليفربول ومؤسسة مانشستر NHS الجامعية أيضًا على توسيع برامج تدوين الملاحظات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
وجدت تجربة قادتها مستشفى جريت أورموند ستريت للأطفال وأجريت عبر تسعة مواقع NHS في لندن أن موظفي NHS قضوا تقريبًا 25% من وقتهم في التفاعل مع المرضى عند استخدام تقنية تدوين الملاحظات.
قالت الرئيسة التنفيذية لمؤسسة التمريض الملكية، البروفيسورة لين وولسي، إن هذا الإطلاق يمكن أن يمثل “خطوة مهمة في ترقية التكنولوجيا في NHS” و”تخفيف العبء الإداري على موظفي التمريض”.
لكنها أكدت أيضًا على ضرورة أن تكون سلامة المرضى والسرية في “جوهر أي نظام فرز الذكاء الاصطناعي، مع ضمان أن يكون أحد المتخصصين الصحيين هو من يتخذ القرارات في النقاط الرئيسية في هذه العملية”.
قال بريتش ميستري، زميل في مركز كينغز فند، إن الإعلان “يمكن أن يساعد في تسريع التحسينات في كيفية استخدام NHS للتكنولوجيا الحديثة لتقديم رعاية أفضل للمرضى”.
“يجب أن يجد الناس أنه من الأسهل الحصول على الدعم في الوقت المناسب وبالطريقة التي تناسبهم، رقميًا أو ماديًا،” أضافت.
“وهذا يعني أن NHS ستحتاج إلى المحافظة على تركيز قوي على ضمان عدم استبعاد الناس رقميًا مع تزايد اعتماد الخدمات السريرية على التكنولوجيا.”
قال ستيوارت أندرو، وزير الصحة المعارض في حزب المحافظين: “أي ابتكار يحسن رعاية المرضى ويساعد NHS على العمل بشكل أكثر كفاءة يجب أن يُرحب به. ولكن يجب إدخال التكنولوجيا الجديدة مع خطة ممولة بالكامل تقدم قيمة للضرائب.”
