عندما نجوت، بعد أن تعرضت لجولة أخرى من تسريح العمال في وظيفة سابقة، فعلت شيئًا غريبًا جدًا. لقد أطفأت الأنوار في غرفتي واستلقيت على السرير وجهًا لأسفل، غير قادر على الحركة. بدلاً من الشعور بالراحة بعد الهروب من الإقالة، كنت مرهقًا وناحلًا. لست وحدي. الإرهاق واللامبالاة واليأس كلها علامات نموذجية للاحتراق النفسي، وهو ظاهرة قاتمة أصبحت تعرف حياتنا العملية. في عام 2025، وجدت دراسة من Moodle أن 66% من العاملين في الولايات المتحدة واجهوا نوعًا من الاحتراق النفسي، بينما أظهرت استطلاع للصحة النفسية في المملكة المتحدة أن واحدًا من كل ثلاثة بالغين تعرض لضغوط أو توتر مرتفع في العام السابق. على الرغم من انتشار الاحتراق النفسي، لا تزال هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة حوله. تقول كريستينا ماسلاخ، أستاذة علم النفس التي كانت الأولى التي تدرس هذا المتلازمة في السبعينيات: “يعتقد الجميع أنه نوع من المرض أو الحالة الطبية.” “لكنه في الحقيقة رد فعل على ضغوط العمل المزمنة – استجابة للتوتر.” هنا نفصل الحقائق عن الأساطير.
الاحتراق النفسي مجرد إعياء
خاطئ الإعياء ليس العرض الرئيسي الوحيد – عرض آخر هو عدم الشخصية، أو شعور بالانفصال العاطفي والسخرية. في العاملين في مجال الطب، قد يظهر ذلك كإرهاق التعاطف (مما يؤدي إلى تقليل التعاطف وزيادة الانفعال). بالنسبة لأولئك الذين ليسوا في مجال الرعاية الصحية، “قد يجدون أنه من الصعب الاهتمام بقدر كافٍ بزملائهم”، وعملهم، مما يؤدي إلى شعور بالانزعاج، حسبما تقول كلوديا هاموند، مؤلفة Overwhelmed: Ways to Take the Pressure Off. العلامة الثالثة هي انخفاض الإنتاجية والكفاءة – سواء كانت حقيقية أو متصورة. “أنت تقوم بإنجاز أقل وأقل، مما يمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى مشاعر كبيرة من العار أو الذنب”، تفسر المدربة على الاحتراق النفسي آنا ك شافنر.
الاحتراق النفسي مختلف عن الاكتئاب أو القلق
صحيح منظمة الصحة العالمية (WHO) لا تعتبر الاحتراق النفسي حالة للصحة النفسية أو مرضًا. ومع ذلك، تقول هاموند: “يمكن أن تكون القلق والاكتئاب علامات على الاحتراق النفسي،” “لكن ليس كل من يعاني من الاحتراق النفسي يشعر باليأس كما يشعر الناس عندما يكون لديهم اكتئاب.”
إنه دائمًا متعلق بالعمل
خاطئ بينما تصنف منظمة الصحة العالمية الاحتراق النفسي كـ “ظاهرة مهنية” مرتبطة بضغوط العمل الطويلة، والعشوائية، فإن الباحثين الآن يوسعون أبحاثهم لتشمل الآباء ومقدمي الرعاية. تفسر الباحثة ومؤلفة حجز مناعة الاحتراق النفسي الدكتورة كاندي ويينز: “إنها وظيفة مرهقة عاطفيًا، ومُجهِدة، وتتطلب جهدًا جسديًا.” “بغض النظر عما إذا كنت تتقاضى أجرًا مقابل ذلك، يمكن أن يؤدي كل ذلك إلى الاحتراق النفسي.”
فقط الأشخاص الضعفاء أو غير المتحمسين يتعرضون للاحتراق النفسي
خاطئ “إذا كان العمل الجاد يعالج الاحتراق النفسي، فإن العديد منا سيكونون معافين”، تقول أميليا ناغوكي، المؤلفة المشاركة لكتاب Burnout: السر في فتح دورة التوتر، التي تم إدخالها المستشفى مرتين بسبب مرض ناتج عن الضغط العالي في معهد موسيقي مفضل. قد تكون هذه المتلازمة في الواقع علامة على أنك مستثمر بشكل زائد في وظيفة، كما تشير ويينز. “نرى هذا كثيرًا مع الأشخاص الذين يعملون في مؤسسات ذات مهمة أو المنظمات غير الربحية. الأشخاص الذين يشعرون بشغف شديد تجاه عملهم سيفقدون أنفسهم عاطفياً؛ هذا يمكن أن يخلق إرهاقًا عاطفيًا.” من المريب أن حبك لوظيفتك يمكن أن يجعل التعافي من الاحتراق النفسي أكثر صعوبة. “غالبًا ما يكافح الناس للابتعاد … إذا كنت لا تهتم، فلن تحترق”، تشرح البروفيسورة غايل كينمان من الجمعية الطبية المهنية.
ليس فشلاً شخصياً
صحيح “ليس العمل نفسه هو الذي يسبب الاحتراق النفسي”، تقول كينمان. “غالبًا ما يتعلق الأمر بكيفية إدارة المنظمة والدعم الذي يحصل عليه الناس.” بحث حول العاملين في مجال الرعاية الصحية أظهر أن العوامل التنظيمية تلعب دورًا أكبر بكثير في الاحتراق النفسي من الشخص نفسه. وتشمل هذه عبء العمل المكثف وساعات العمل الطويلة ونقص الدعم والقدرة على اتخاذ القرار. تشير ماسلاخ إلى أن أي استجابة ذات مغزى تتضمن إعادة تقييم ظروف العمل. “غالبًا ما تكون الاستجابة هي معرفة كيفية التعامل مع الاحتراق النفسي – بدلاً من معالجة ضغوط العمل المزمنة.”
أخذ عطلة سيعالج الاحتراق النفسي
خاطئ “أحد الأساطير هو أن فترة راحة قصيرة جدًا ستحدث فرقًا”، تقول هاموند. تحتاج إلى “وقت معقول بعيداً”، تنصح كينمان، لكن المدة تعتمد على شدة الاحتراق النفسي. معظم عملاء شافنر يتعافون بعد ثلاثة إلى ستة أشهر من العمل. بينما الراحة الجسدية مهمة، تحذر من الانزلاق إلى نمط حياة منعزل وتجنب الاتصال الاجتماعي: “لا تدع حياتك تتقلص – تأكد من إعادة إدخال الأشياء الجيدة.” إذا لم تتمكن من أخذ وقت بعيد، حاول بناء “استراحات صغيرة” في كل يوم لتنظيم نظامك العصبي ومستويات التوتر. تجنب التمرير بلا تفكير على هاتفك – حاول الاستماع إلى الموسيقى، أو القيام ببعض تمارين التمدد على الكرسي، أو النظر إلى صور العائلة. “يمكن أن تكون شيئًا بسيطًا مثل الخروج للتنزه لمدة دقيقتين إلى ثلاث دقائق”، تقترح ويينز.
يمكنك الاستمرار إذا حاولت جاهدًا بما فيه الكفاية
خاطئ “كان الناس يتحدثون سابقًا عن شخصيات النوع A الذين يعملون طوال الوقت ويعانون من نوبات قلبية في الأربعينيات من عمرهم”، تقول ماسلاخ. نحن نعرف الآن لماذا. الاستمرار يعني مشاكل في الجهاز الهضمي، والعضلي الهيكلي، والقلب والأوعية الدموية. عانت طبيبة هارفارد ومؤلفة كتاب The 5 Resets الدكتورة أديتي نيروركار من ذلك بنفسها عندما طورت مشاكل قلبية أثناء التدريب الطبي. “كنت أعتقد: ‘التوتر لا يحدث لأشخاص مثلي، أنا مرن.’ الآن نعرف أن هذا غير صحيح علميًا – فالمتانة، رغم كونها وقائية، ليست بأي حال من الأحوال وقائية للاحتراق النفسي.”
الناس يستخدمون الاحتراق النفسي كذريعة لتجنب العمل
خاطئ “لقد أصبح الاحتراق النفسي كلمة تترد في الألسن”، تعترف ناغوكي، “لكن بعد عقود من ملاحظته لأول مرة من قبل ماسلاخ، هناك أدلة ساحقة على أن الاحتراق النفسي أصبح شائعًا أكثر فأكثر”. وفقًا لبحث من TUC، هناك “عاصفة مثالية” من العوامل التي يمكن أن تلومها، بما في ذلك تزايد متطلبات العمل، والندرة المستمرة للموظفين، وتدهور التوازن بين العمل والحياة، واستخدام التكنولوجيا لمراقبة الإنتاجية. يشعر الناس أيضًا بتأثير عالم غير مستقر اقتصاديًا وسياسيًا، ومولع بالشاشات، كما تقول شافنر: “نعيش في أزمنة مقلقة ومتعبة.” فكرة أن الاحتراق النفسي قد تم استخدامه كأداة لتجنب العمل هي واحدة ترفضها ماسلاخ بشدة: “من الأسهل [للمديرين] أن يقولوا إن هناك شيئًا خاطئًا مع الموظفين، إنهم ضعفاء وكسالى، ولا يريدون العمل، بدلاً من القول: ‘ماذا يمكن أن يجعل العمل أكثر قابلية للتنفيذ؟'”
الأعراض الجسدية ليست جزءًا من الاحتراق النفسي
خاطئ يمكنك أن تواجه آثارًا جانبية جسدية مثل توتر العضلات، وآلام الرأس، وعدم انتظام ضربات القلب، وارتفاع ضغط الدم، والمزيد. وذلك لأن الضغط هو رد فعل بيولوجي قديم مصمم للمساعدة في الهروب من الطوارئ مثل الهروب من مفترس. المشكلة هي عندما يتعرض الجسم لضغط مزمن، توضح كينمان: “تميل هذه الاستجابات التكيفية إلى أن تصبح غير تكيفية وتسبب جميع أنواع المشاكل.”
الاحتراق النفسي علامة على أنك بحاجة لترك وظيفتك
خاطئ ليس بالضرورة. بشكل عام، تقول شافنر، لديك ثلاث خيارات: اترك؛ حسّن شروط عملك؛ أو تكيف من خلال إعطاء الأولوية لصحتك – أو مزيج من الخيارين الأخيرين. يمكن أن يعني ذلك مواجهة الكمال، وضع حدود، أو جدولة فترات الاستراحة. “وجدت دراسات أن حتى فترات الراحة القصيرة لمدة عشر دقائق يمكن أن تحدث فرقًا تدريجيًا في دماغك وجسدك”، تقول نيروركار. لكن لا تلوم نفسك إذا لم تنجح. “في بعض الأحيان يكون الناس في بيئات عمل مروعة تجعلهم مرضى”، تفسر شافنر. “يمكن أن يكون لديهم جميع مهارات التحسين الذاتي في العالم، ولا يساعد ذلك. إذا اكتشفت ذلك [مع عملائي]، فإنهم بحاجة للخروج.”
الجميع متعب قليلاً
خاطئ “البيانات الآن تشير إلى أن حوالي 76% من الناس يعانون من الاحتراق النفسي،” تقول نيروركار. هذا لا يعني أن الجميع يعاني من شدة كافية ليحتاجوا إلى أشهر من العمل. “الاحتراق النفسي الحاد هو حالة خطيرة تهدد الوجود حقًا”، تقول شافنر، حيث “يكون المتضررون متعبين بشكل مزمن، لكنهم يستمرون في العمل بكفاءة عالية بتكلفة عالية”. في أسوأ حالاته، تقول، إن الأشخاص الذين يعانون من الاحتراق النفسي “أحيانًا لا يمكنهم حتى مغادرة السرير ويعانون من ضباب عقلي، مما يعني أنهم لا يستطيعون القراءة أو الكتابة بعد الآن”.
يمكنك تصحيح الاحتراق النفسي عن طريق تقليل ساعات العمل
صحيح وخاطئ هذا يعتمد. إذا كانت حالتك مرتبطة بساعات العمل، فإن تقليلها قد يساعد في تخفيف الأعراض المبكرة – على الرغم من أنه ليس إذا جاء ذلك مع التوقع بأن نفس كمية العمل لا تزال بحاجة إلى إنجازها. “قد يساعد تقليل عبء العمل قليلاً إذا كان بإمكانهم استخدام ذلك الوقت لإعادة الاتصال بالأشياء والأشخاص الذين يحبونهم حقًا”، تحذر ويينز، “لكن ليس إذا كانوا يتم رفضهم مرة أخرى إلى بيئة عمل غير صحية.”
لا يمكنك العودة إلى نفس العمل إذا كنت قد تعرضت للاحتراق النفسي بالفعل
صحيح وخاطئ إذا كنت تقصد بـ “نفس العمل” نفس بيئة العمل بالضبط، فهذا غير صحيح. يمكن للناس العودة بالكامل، لكن قد تكون هناك حاجة لتعديلات مثل تعديل وصف وظيفتك، أو البحث عن دعم الصحة المهنية، أو العودة تدريجيا للعمل. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فقد حان الوقت لتوديع هذه الوظيفة. “قالت امرأة أجري معها مقابلة ذلك بشكل جيد: إنها أدركت أخيرًا أنها لا يمكنها التعافي في المكان الذي جعلها مريضة”، تقول ويينز.
تمارين التنفس / التأمل / اليوغا ستحل الاحتراق النفسي
خاطئ قد تساعد ممارسات مثل اليوغا أو تمارين التنفس في تهدئة جهاز عصبي مرهق، لكن لا شيء من الاسترخاء سيعوض عن بيئة عمل سامة. “الاحتراق النفسي هو ظاهرة معقدة جدًا”، تقول نيروركار. “التركيز على القليل من التنفس لن ينجح.” بخلاف القضاء على الضغوط المزمنة في وظيفتك، هناك بعض الأمور الأصغر التي يمكنك القيام بها: حماية نومك؛ تقليل وقت الشاشة؛ إدخال شكل من أشكال الحركة في حياتك اليومية. تشجع ويينز عملاءها على إعادة زيارة الأشخاص والتجارب التي جعلتهم أسعد. “تساعد إعادة الاتصال الإيجابية الأشخاص على تغيير منظورهم حول بيئة العمل”، تشرح. “يبدؤون فجأة في رؤية أن لديهم خيارات قد لا يرونها عندما يكونوا غارقين في ذلك.”
