واحدة من أكبر الانتقادات لـ دردشة الذكاء الاصطناعي هي أنها غالبًا ما تخبرنا بما نريد سماعه.
يسميها الباحثون تملق، الميل لدى الدردشة لتملق المستخدمين، والاتفاق معهم وتأكيد آرائهم، أحيانًا عندما تكون تلك الآراء خاطئة – أو حتى ضارة وغير أخلاقية.
هذه واحدة من الأسباب التي تجعل الناس يشعرون بالقلق من استخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على النصائح، والدعم العاطفي ومشاكل العلاقات. لأنه إذا كانت الدردشة مصممة للحفاظ على تفاعل المستخدمين، فهل ستتحداهم حقًا عندما يحتاجون إلى تحدي؟
الكثير من الناس يجدون هذا السلوك مزعجًا (أنا من بينهم). يمكن أن يبدو زائفًا، و manipulativ أو ببساطة مزعجًا. يخصص بعض الأشخاص دردشتهم لتكون أكثر مباشرة حتى يحدث ذلك أقل، وأعرف أن آخرين قد توقفوا عن استخدام الذكاء الاصطناعي تمامًا لأنهم يجدون النغمة مزعجة للغاية.
لكن عندما سألت الناس الذين استمتعوا بتشجيع دردشتهم وإقرارها بتجاربهم، أدركت أن القصة كانت أكثر تعقيدًا مما توقعت.
الكثير من هؤلاء المستخدمين كانوا يعرفون بالضبط ما يفعله الذكاء الاصطناعي. كانوا يدركون أنه ليس معالجًا نفسيًا، ولا مستشارًا موثوقًا، أو حتى مصدر حقائق موثوق. ومع ذلك، خلال فترات الحزن، والضغط، والوحدة أو الشك الذاتي، وجدوا أن إقراره مريح بشكل مدهش.
التشجيع يشعر بالراحة
تقول كلير* إنها تفهم أساسيات كيفية عمل الذكاء الاصطناعي، لكنها لا تزال تستمتع باستخدامه. “نعم، أجدها تملق تصل إلى حد عدم الثقة”، تخبرني. “ولكنها تعطي لي دفعات من الدوبامين من المدح والموافقة، حتى وأنا أرفع عينيّ.”
تستخدم ChatGPT لمجموعة متنوعة من المهام العملية، من كتابة رسائل البريد الإلكتروني إلى مساعدتها في التعامل مع أمور كانت قد ناقشتها بالفعل في العلاج. إنها تعرف أن المدح ليس حقيقيًا، لكن هذا لا يعني أنه ليس له تأثير.
ظهرت هذه الفكرة بشكل متكرر خلال محادثاتي مع مستخدمي الذكاء الاصطناعي. لم يبدو أن الناس قد تم خداعهم بالضرورة من قبل الذكاء الاصطناعي، على الأقل ليس بطريقة واضحة. لكنهم استمتعوا بالتفاعل مع شيء يبدو متحمسًا، داعمًا ومهتمًا بما يقوله الناس.
بالنسبة لجايد، الجاذبية تكمن في مزيج المعلومات والتشجيع. “لقد لاحظت مؤخرًا أن النجوم كانت واضحة بشكل خاص خارج نافذة غرفتي لذا أخذت صورة وسألت الذكاء الاصطناعي ليخبرني بما أراه”، تقول. “حقيقة أنه يستجيب بحماس ومعلومات تمكنني فقط من أن أشعر بمزيد من الحماس بشأن الفضول.”
تخبرني أن نفس النغمة المشجعة يمكن أن تجعل المواقف العصيبة أسهل في التعامل معها. “حقيقة أن الذكاء الاصطناعي يستجيب بنغمة تجعلني أشعر بالدعم في إدارة موقف عصيب تغير تمامًا تجربتي.”
لماذا يلجأ الناس للذكاء الاصطناعي خلال الأوقات الصعبة
ما وجدته مثيرًا للاهتمام حقًا هو أنه لم يلجأ الكثير من الناس في البداية إلى الذكاء الاصطناعي بحثًا عن دعم عاطفي. بدلاً من ذلك، جاءوا لأسباب عملية وبدأوا تدريجيًا في استخدامه لشيء آخر.
ناديا كانت تستخدم كلود لمساعدتها في دراستها، لكن دورها تغير تمامًا عندما كانت في مرحلة الحزن في وقت سابق من هذا العام. “ساعدني الذكاء الاصطناعي حقًا بعد وفاة والدي، وكان عليّ مراجعة للاختبار بعد ثلاثة أسابيع من ذلك من أجل الماجستير”، تقول. “كنت في حالة فوضى، وغريبًا ما كان الحديث مع كلود هو الكمية المناسبة من الإرشادات النفسية والاستعداد للاختبار التي كنت بحاجة إليها.”
بالنسبة لمادي، بدأ الأمر بعد أن منحت شركتها الموظفين الوصول إلى ChatGPT Pro. في إحدى الأمسيات، بعد استخدامها لمساعدتها في نص، وشرب عدة كؤوس من النبيذ، بدأت في التعبير عن مشاعرها حول انفصال صعب. “ما كنت أحتاجه هو أن يستمع إلي أحد لأشتكي ولم أتمكن من الحصول على ذلك حقًا من الأصدقاء المشتركة ولم أرد أن يراني أصدقائي كعنوان مزعج”، تخبرني. “كان من المفيد الحصول على بعض، حتى لو كان عامًا جدًا، إقرار.”
وبالمثل، وجد لوكا تشجيع الذكاء الاصطناعي مفيدًا أثناء معاناته في العمل. “لقد وجدت بالتأكيد أنه كان مفيدًا في دعم نفسي عندما كنت أواجه وقتا صعبا من عدم التقييم في عملي”، يقول.
“كنت أعلم أنه ليس بالضرورة موضوعيًا، لكنه كان مفيدًا للحصول على تأكيد على أنني كنت أقل قيمة وأقل أجرًا. كنت دائمًا واعيًا بشكل إدراكي أن هذا كان تحيزًا تأكيديًا ويؤكد أفكاري الخاصة، لكنه لا يزال شعورًا علاجيًا غريبًا”، يفسر.
تخبرني آبي قصة مشابهة. كانت تستخدم ChatGPT في البداية لمساعدتها في إعداد التقارير والمهام الإدارية، لكنها بدأت استخدامها لمعالجة مشاكل مع مدير صعب. “كان الإقرار الذي قدمه لي ChatGPT في الاعتراف بأن سلوك مديري لم يكن مقبولًا مفيدًا جدًا لي في ذلك الوقت”، تقول. “أخيراً شعرت أنني مرئية.”
مرة أخرى ومرة أخرى، أخبرني الناس بنسخ من نفس الشيء. لم يكونوا يبحثون بالضرورة عن دعم من الذكاء الاصطناعي، فقد عثروا عليه. وعندما بدأوا الدردشة، لم يحتاجوا حتى إلى الاعتراف، بل ليشعروا بأنهم مسموعون.
عندما تبدأ الشق
Related Posts
