لم تتناول وزارة العمل والمعاشات (DWP)، التي تدير نظام إدارة الشؤون المشتركة (CMS)، تجارب جون هاموند وغيرها من الحالات الفردية، أو تفسر لماذا تم خصم أموال بشكل خاطئ من الحسابات البنكية في بعض الحالات. وقالت إنها تحاول ترتيب دفعات الطوارئ الطوعية و”لا يتم اتخاذ إجراءات التنفيذ إلا إذا استمر الآباء في عدم الدفع”.
