Ed Rensi حول استحواذ Yum! Brands على Habit Burger وتغيير ثقافة ماكدونالدز
قد يبدأ عملاء ماكدونالدز قريبًا في إعطاء طلباتهم إلى روبوت.
تختبر شركة الوجبات السريعة نظامًا جديدًا لطلب الطعام باستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة السيارات يُدعى ArchIQ في خمسة مواقع في جميع أنحاء البلاد في الوقت الحالي، وفقًا لمجلة Restaurant Business.
تأتي هذه المبادرة كجزء من استراتيجية العلامة التجارية الجديدة للشركة المسماة ماكدونالدز NEXT، والتي تم الإعلان عنها هذا الأسبوع.
تواصلت قناة FOX Business مع ماكدونالدز للتعليق.
ماكدونالدز تكشف عن استراتيجية نمو جديدة لاستعادة العملاء
ماكدونالدز تختبر نظامًا جديدًا لطلب الطعام بالذكاء الاصطناعي في خدمة السيارات. (Artur Widak/NurPhoto عبر Getty Images / Getty Images)
أثناء تقديم ماكدونالدز NEXT في وقت سابق من هذا الأسبوع، قال الرئيس التنفيذي كريس كيمبزينسكي إنه لا يجب على العملاء الاختيار بين “الضيافة أو السرعة”.
قال حساب McFranchisee، الخاص بامتياز ماكدونالدز، هذا الأسبوع إن جوجل هي الجهة المرتبطة بالمشروع الجديد.
“تعرف على Archy IQ – لا، نحن لسنا جددًا في AOT. في الواقع، كنا في هذا المجال من الذكاء الاصطناعي منذ حوالي 8 سنوات”، كتب McFranchisee على X يوم الثلاثاء.
روبوت التوظيف الخاص بـ ماكدونالدز يكشف بيانات المرشحين للوظائف
“قمنا ببيع نموذجنا الداخلي إلى IBM وانتقلنا لأن النموذج لم يكن جيدًا بما يكفي لاحتياجاتنا. كما ذُكر أدناه، أردت توظيف جوجل (التي تستخدم NVIDIA) لخدمة AOT قبل 3 سنوات واكتشفت اليوم أن جوجل وراء هذا المشروع. نحن حاليًا في 5 متاجر تجريبية، حيث تم معالجة أكثر من مليون عملية شراء مع حوالي 90% من الطلبات مكتملة بدون تصعيد بشري. انطباع رائع لاختبار جديد.”
امرأة تعمل في ماكدونالدز في مانهاتن في 5 يناير 2024 في مدينة نيويورك. (سبنسر بلات/Getty Images / Getty Images)
قال McFranchisee إن كل ماكدونالدز في البلاد سيحصل على شفرات Google Edge Cloud مثبتة قبل الإطلاق.
“Archy لن يساعد فقط في طلبات خدمة السيارات بل يعمل كعقل رئيسي لمساعدة المديرين على إدارة مطعم بشكل أفضل”، أضافت. “إنه مثل مساعد شخصي ينبهك إلى الاختناقات أو المشكلات المحتملة.”
كانت معظم التعليقات تحت المنشور على X سلبية.
“نحن جميعًا نكره النظام المثبت في Wendy’s،” كتب شخص. “نحن نكره الأكشاك في ماكدونالدز وWendy’s و Taco Bell التي يُطلب منا استخدامها بدلاً من التحدث إلى شخص. وسنكره هذا أيضًا. وداعًا للعملاء.”
شعار ماكدونالدز معروض في مطعم ماكدونالدز في 22 يوليو 2024 في بوربنك، كاليفورنيا. (ماريو تاما/Getty Images / Getty Images)
انقر هنا لتنزيل تطبيق FOX NEWS
“لا أحد يريد هذا – نحن نحب التعامل مع الوجوه المبتسمة”، قال آخر، ورد McFranchisee: “نحن لا زلنا نبتسم عند نافذة الدفع والتقديم – هذا مجرد عند المتحدث.”
تأتي المبادرة الجديدة للذكاء الاصطناعي بعد عامين من خروج ماكدونالدز من محاولة مشابهة أخرى.
