دانبري، كونيتيكت — حتى وقت قريب، كانت المكالمة الواردة إلى إدارة إطفاء دانبري تعني إطلاق إنذارات وأصوات عالية فوراً — مما يثير قلق رجال الإطفاء قبل أن يتوجهوا إلى المواقع التي قد تجعل قلوبهم تضخ بسرعة أكبر.
قال الكابتن كيفن لوني إن التأثير كان يمكن أن يكون “مرهقاً”. لقد لاحظ زيادة كبيرة في معدل ضربات قلبه عندما انطلقت التنبيهات، وهو أمر غير جيد في مهنة تعتبر مشاكل القلب السبب الرئيسي للوفيات أثناء الخدمة.
لكن المدينة تتبنى الآن نهجاً أكثر لطفاً. يتضمن نظام جديد بدأ العمل به في سبتمبر إنذارات تبدأ بصوت منخفض قبل أن تزداد تدريجياً في الحجم، بينما يعلن صوتٌ حاسوبي بهدوء المعلومات التي يحتاج رجال الإطفاء لمعرفتها حول الطوارئ الواردة.
قال لوني، “إنه أسهل بكثير على جهازك العصبي.”
دانبري، وهي مدينة يبلغ عدد سكانها حوالي 87,000 شخص في جنوب غرب كونيتيكت، تستخدم التنبيهات الجديدة في محطاتها الخمس للإطفاء، تنضم إلى آلاف الإدارات الأخرى في الولايات المتحدة وحول العالم والتي تهدف إلى تقليل التوتر وتحسين أوقات الاستجابة.
في يوم عمل حديث، وصلت مكالمة إلى المحطة الرئيسية للإطفاء في دانبري وبدأ التنبيه بنغمة واحدة ناعمة. “الشاحنة 1″، قال الصوت الأوتوماتيكي الأنثوي. “توجه إلى شخص مريض”، قال، معطياً عنوان المريض.
حول بيت الإطفاء،ومضت الإضاءة الدافئة الحمراء بينما عرضت الشاشات طبيعة وموقع الطوارئ. بدأت شاشة العد التنازلي من دقيقتين، بهدف مغادرة رجال الإطفاء المحطة قبل انتهاء الوقت.
إنه أكثر هدوءاً ووضوحاً من النظام القديم، الذي بدأ بنغمات واحدة بصوت كامل يتبعه ضجيج من نغمات أطول تتذبذب بين نغمات عالية ومنخفضة. كان المرسلون سابقاً يعلنون المكالمات عبر نظام مكبر الصوت في المحطة، والذي قال رجال الإطفاء إنه يمكن أن يكون مزعجاً وصعب الفهم.
قال لوني: “وجد معظم الناس أنه مزعج جداً”، مشيراً إلى النظام الذي كان يصدم رجال الإطفاء مستيقظين ليلاً أو نهاراً.
تم دمج الإعداد الجديد في نظام الإرسال المدعوم بالكمبيوتر. لذا عندما يأخذ الموزع مكالمة طوارئ ويسجل المعلومات الأولية، يمكنه تنبيه المحطات والوحدات بشكل أسرع من موظفي القسم، بينما يرسل أيضاً معلومات المكالمة إلى هواتف وساعات رجال الإطفاء.
النتيجة، وفقاً لويليام لونسبرغ، مساعد رئيس الإطفاء في دانبري، هي أوقات استجابة أسرع.
استفادت دانبري من حوالي 500,000 دولار من التمويل بموجب قانون خطة الإنقاذ الأمريكية لعام 2021 لدفع ثمن نظام فينيكس G2 الجديد، الذي صنعته شركة هوني ويل التابعة لشركة US Digital Designs. نفس النظام موجود في حوالي 6,000 بيت إطفاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وفقًا لهوني ويل.
قراءات شائعة
تقوم شركات أخرى بعمل أنظمة إنذار مماثلة تتواجد في العديد من المحطات في جميع أنحاء البلاد.
يشير المدافعون عن النهج اللطيف إلى دراسة قديمة منذ عشر سنوات وجدت أن أنظمة الإنذار التي تستخدم صوتاً عالياً فوراً تزيد معدل ضربات قلوب رجال الإطفاء بمقدار سبع نبضات في الدقيقة، مقارنة بخمس نبضات في الدقيقة في نظام يزيد الصوت تدريجياً.
على الرغم من أن الفرق كان صغيرًا نسبيًا، إلا أن الباحثين قالوا إنه كان له دلالة إحصائية.
قال الدكتور جاي ماكنيل، مدير خدمات الطوارئ الطبية المساعد لإدارة إطفاء بيلو، في ولاية ويسكونسن وأحد مؤلفي الدراسة: “عندما تم استخدام الإنذار بطريقة تصاعدية — بحيث يكون هناك buildup تدريجي للإنذار — كان معدل ضربات القلب أقل عند الإنذار، مما يعني أنه وضع ضغطاً أقل على أجسادهم.”
شارك أكثر من 40 من رجال إطفاء بيلو في الدراسة، التي نُشرت في مجلة علمية لنظافة المهن والبيئة في عام 2016 من قبل باحثين في قسم طب الطوارئ في Mercyhealth في جانسفيل، ويسكونسن، وجامعة ييل في كونيتيكت.
وفقًا للرابطة الوطنية لحماية الحرائق، من بين 51 وفاة لرجال الإطفاء أثناء الخدمة في الولايات المتحدة في عام 2024، كانت 20 ناجمة عن وفاة قلبية مفاجئة، وهي السبب الرئيسي للوفيات.
في العام الماضي، أصدرت NFPA معايير جديدة لتنبيهات محطات الإطفاء تشمل استخدام إنذارات ونغمات تبدأ بصوت منخفض، بالإضافة إلى أصوات كمبيوتر هادئة، مشيرة إلى الحاجة لتقليل التوتر.
تدعم الرابطة الدولية لرجال الإطفاء، وهي نقابة تمثل أكثر من 360,000 رجل إطفاء ومسعف في الولايات المتحدة وكندا، أيضاً أنظمة الإنذار المتزايدة الصوت. لكنهم يسعون إلى معايير محددة حول كيفية تصميمها.
تفتقر الأبحاث إلى أفضل طريقة لتنبيه رجال الإطفاء للمكالمات الطارئة، وكل نظام موجود الآن في السوق مختلف، بحسب شون ديكرين، مساعد الرئيس العام للرابطة فيما يتعلق بالصحة والسلامة.
قال ديكرين، “نود أن نرى معياراً صناعياً يبدأ فعلياً في تعريف مستويات الديسيبل والفواصل الزمنية، وتكامل تشغيل الأضواء، وماذا ينبغي أن تكون تلك التقدم، ونعتقد أنه ينبغي أن تستند المعايير إلى أبحاث.”
