سيتم تغريم شركة مياه الجنوب الشرقي مبلغ 22 مليون جنيه إسترليني بسبب فشلها المتكرر في الإمدادات، وفقًا للجهة الرقابية أوفوات.
تتعلق الغرامة بتعطلات إمدادات مياه الشركة في كينت وساسكس بين عامي 2020 و2023، والتي أثرت على أكثر من 286,000 شخص. وهي أيضًا تحت التحقيق بسبب انقطاعات على مدى الأربعة أشهر الماضية.
قالت أوفوات إن الغرامة “تعكس خطورة المشكلات”. الاستشارة مفتوحة للجمهور والمساهمين حتى 13 أبريل، قبل أن تؤكد الجهة الرقابية قرارها النهائي.
قال كريس والترز، المدير التنفيذي المؤقت لأوفوات: “الأخطاء الكبيرة لشركة مياه الجنوب الشرقي تسببت في تعطيل كبير وكان لها تأثير هائل على آلاف من زبائنها.
“لم تفشل الشركة فقط في واجبها بتوفير إمدادات المياه لتلبية متطلبات زبائنها، بل قصرت أيضًا في تقديم الدعم للزبائن الذين فقدوا إمداداتهم. يجب عليهم تحسين الأداء.
“هذا التحقيق يتناول جوهر مشكلات مرونة إمدادات الشركة. نريد أن نرى شركة مياه الجنوب الشرقي تتحمل المزيد من المسؤولية وتبدأ في تصحيح الأمور لزبائنها.”
قال المتحدث باسم شركة مياه الجنوب الشرقي إن الشركة تسعى للحصول على أمر قضائي، وأنها “تدرس الآن القرار المؤقت لأوفوات وسترد عبر القنوات المناسبة، قبل قرارها النهائي”.
فشلت SEW في التعلم من “وحش الشرق”
في بيان، قالت أوفوات إن التحقيق وجد أن شركة مياه الجنوب الشرقي “فشلت في التخطيط بشكل كافٍ، وعدم التعلم من الحوادث وإجراء تحليل الأسباب الجذرية للحفاظ على المرونة في نظام إمدادات المياه لديها، وبالتالي لم تكن قادرة على التعامل أثناء فترات الطلب المرتفع أو الطقس القاسي”.
وأضافت أن الشركة “فشلت في صيانة البنية التحتية الأساسية مثل خزانات الخدمة، وَحبّات المياه والأنابيب الرئيسية” التي قالت عنها الجهة الرقابية “جعلت النظام أكثر عرضة للفشل خلال فترات الجفاف الممتدة أو أحداث تجمد-ذوبان.”.
اقرأ المزيد من سكاي نيوز:
شركة مياه جنوب غرب تعترف بإمداد المياه غير صالحة للبشر
هل يمكن أن تنفد مياه الشرب في المملكة المتحدة؟
شركة مياه تمز تؤجل دفع الجوائز البالغة 2.5 مليون جنيه إسترليني
“نتيجة لهذه الانقطاعات، لم يكن لدى الزبائن ماء في الصنابير، ولم يتمكنوا من الاستحمام أو الاغتسال، ولم يتمكنوا من سحب مرحاضهم، مما تسبب في ضغوط وقلق هائلين،” قالت أوفوات.
“وجد تحقيق أوفوات أن استجابة الشركة كانت بطيئة وغير منظمة، مع نقص في المياه المعبأة وتأخر الناقلات أو الدعم لزبائن ذوي الاحتياجات الخاصة.
“كما فشلت أيضًا في التعلم من الدروس المستفادة من الحوادث السابقة، بما في ذلك وحش الشرق في عام 2018.”
وجد تقرير من أوفوات في وقت عاصفة الثلج أن الأسر والشركات كانت تشعر بخيبة أمل كبيرة من بعض شركات المياه.
ترك أكثر من 200,000 زبون في إنجلترا وويلز بدون إمدادات لأكثر من أربع ساعات، بينما لم يكن لدى أكثر من 60,000 زبون إمداد بالمياه لأكثر من 12 ساعة.
قالت وزيرة البيئة إيما رينولدز إن انقطاعات إمدادات المياه “غير مقبولة تمامًا”.
“من حق أوفوات تمامًا أن تحاسب شركة مياه الجنوب الشرقي… إمدادات المياه الموثوقة ليست اختيارية. يجب على شركات المياه أن تعطي الأولوية لزبائنها، وتقديم الخدمات التي يستحقها الناس.”
قال مايك كيل، المدير التنفيذي لمجلس المستهلك للمياه (CCW): “سيريد الناس في كينت وساسكس بحق أن يعرفوا ما إذا كانت هذه الغرامة ستحدث أي فرق في موثوقية الخدمات التي يتلقونها من الشركة.
“سئم الزبائن من العيش مع القلق وعدم اليقين من عدم معرفة ما إذا كانت صنابيرهم ستجف في كل مرة يتغير فيها الطقس.”
التحقيق في انقطاع الإمدادات في 2025 مستمر
يأتي ذلك في ظل استمرار تحقيق أوفوات في شركة المياه بعد انقطاعات متكررة بين نوفمبر ويناير تركت عشرات الآلاف من الأسر والشركات في كينت وساسكس بدون مياه شرب.
كما أفاد مارك كلاينمان، محرر مدينة سكاي نيوز، الشهر الماضي بأن مجموعة عمل مجتمعية في تونبريدج ويلز طالبت بـإقالة “فورية” للمدير التنفيذي لشركة مياه الجنوب الشرقي بعد أسابيع من الانقطاعات.
اقرأ المزيد:
المجموعة التي تكافح في ظل “حالة عدم اليقين” المائية في كينت
في مايو من العام الماضي، تم تغريم شركة مياه تمز مبلغ قياسي قدره 122.7 مليون جنيه إسترليني بسبب انتهاكات القواعد المتعلقة بتصريف مياه الصرف الصحي ومدفوعات الأرباح.
