قال بيان شركة Verizon: “فيما يتعلق بتوقيت تحديث الموقع الإلكتروني، دخلت سياسة فتح الأجهزة الجديدة حيز التنفيذ في 27 يناير”. “كان العملاء الذين يقومون بالشراء أو الترقية من ذلك التاريخ (ويتم تقديمهم) بشروط السياسة الجديدة كاملة في نقطة البيع. سنتأكد من أن جميع معلوماتنا العامة واضحة ومتسقة عبر القنوات.”
لا تزال الشروط الخاطئة مقدمة لمشتري الهواتف
لكن المعلومات لا تزال “غير واضحة ومتسقة عبر القنوات”، حتى عندما يتعلق الأمر بالشروط المقدمة مباشرة لمشتري الهواتف. على سبيل المثال، النسخة من سياسة فتح الأجهزة على صفحة Verizon لطلب iPhone 17 تقول إن التأخير لمدة 35 يومًا ينطبق فقط عندما يستخدم العميل بطاقة هدايا من Verizon لشراء هاتف أو سداد الرصيد المتبقي. وجدنا نفس اللغة اليوم في قوائم Verizon لأجهزة iPhone وأجهزة أخرى صنعتها Google وSamsung وMotorola.
هذه النسخة من السياسة المقدمة لمشتري الهواتف ستجعل المستهلك يعتقد أن الهاتف سيتم فتحه تلقائيًا بمجرد تسديد رصيد اتفاقية تمويل الجهاز بالكامل، طالما لم يتم استخدام بطاقة هدايا. هذا غير دقيق، كما وصفنا في هذه المقالة ومقالتنا الأسبوع الماضي.
يبدو أن الحذف يُفسر بلغة جديدة في السياسة تقول،
تتعلق سياسة فتح الأجهزة التي تم تناولها حتى الآن في هذه المقالة بالعملاء بعد الدفع. سياسة Verizon للعملاء المدفوعين مسبقًا تقيد الهواتف في شبكتها “حتى الانتهاء من 365 يومًا من الخدمة المدفوعة والنشطة.”
سياسة فتح AT&T تقول إن الهواتف المدفوعة بعد الدفع التي تم شراؤها منذ 60 يومًا على الأقل يمكن فتحها عندما يتم سداد الجهاز بالكامل. تقول سياسة T-Mobile إن الهواتف المدفوعة مسبقًا النشطة على شبكة T-Mobile لمدة 40 يومًا على الأقل يمكن فتحها بعد تسديدها بالكامل. تفرض AT&T فترة انتظار لمدة ستة أشهر لفتح الهواتف المدفوعة مسبقًا، بينما لدى T-Mobile فترة انتظار لمدة 365 يومًا للهواتف المدفوعة مسبقًا.
تم تحديث هذه المقالة مع تغيير آخر في سياسة فتح Verizon وبيان تم الإبلاغ عنه بواسطة PCMag.
